Qualquer assunto relacionato a Trocas e Devoluções, enviar e-mail para: garantia@lucstore.com.br

A LucStore deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Todos os nossos produtos tem garantia pós venda.

TROCA POR INSATISFAÇÃO (PRODUTO SEM DEFEITO)

 produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições. Deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria.

1º) Enviar email para garantia@lucstore.com.br as informações abaixo:

- Nome do titular da compra;

- Email cadastrado no site;

- Produtos a serem trocados;

2º) Será respondido seu email:

- Pedindo produto a ser trocado;

- Valor do frete para reenvio;

3º) Será feito a analise dos produtos para a troca. O produto não pode apresentas sinas de uso ou lavagem.

4º) Será reenviado o novo produto, assim que for recebido o produto da troca com o prazo de 2 dias úteis.

 

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.

1º) Enviar email para garantia@lucstore.com.br as informações abaixo:

- Nome do titular da compra;

- Email cadastrado no site;

- Anexar fotos do defeito apresentado;

2º) Será respondido seu email:

- Analise do defeito por foto;

- Pedindo produto a ser trocado ou voucher no valor do produto.

3º) Será reenviado o novo produto, assim que for recebido o produto da troca com o prazo de 2 dias úteis.